Chính sách bảo mật
Mục đích và phạm vi thu thập thông tin:
- Putelo thu thập thông tin cá nhân của khách hàng (họ tên, số điện thoại, email, địa chỉ) nhằm phục vụ các mục đích:
- Xử lý đơn hàng, hỗ trợ giao hàng và bảo hành sản phẩm.
- Cập nhật các chương trình khuyến mãi và gửi thông tin sản phẩm phù hợp với nhu cầu của khách hàng.
- Thông tin thanh toán và giao dịch của khách hàng được bảo mật tuyệt đối, chỉ sử dụng cho mục đích thực hiện giao dịch.
Phạm vi sử dụng thông tin:
- Thông tin khách hàng chỉ được sử dụng nội bộ bởi Putelo và các đối tác trực tiếp liên quan đến đơn hàng (như đơn vị vận chuyển).
- Cam kết không tiết lộ thông tin cá nhân cho bên thứ ba trừ khi có sự đồng ý của khách hàng hoặc theo yêu cầu pháp lý.
Thời gian lưu trữ thông tin:
- Dữ liệu khách hàng được lưu trữ cho đến khi khách hàng yêu cầu xóa, hoặc khi không còn cần thiết cho mục đích lưu trữ theo quy định pháp luật.
- Thông tin thanh toán không được lưu trữ trên hệ thống của Putelo mà được xử lý qua các cổng thanh toán an toàn.
Cam kết bảo mật thông tin khách hàng:
- Putelo sử dụng các biện pháp bảo mật tiên tiến để bảo vệ thông tin cá nhân, bao gồm tường lửa, mã hóa dữ liệu, và các biện pháp chống truy cập trái phép.
- Đảm bảo chỉ nhân viên được ủy quyền mới có quyền truy cập thông tin cá nhân của khách hàng và cam kết bảo mật nghiêm ngặt.
Quyền lợi của khách hàng đối với thông tin cá nhân:
- Khách hàng có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa, và xóa thông tin cá nhân của mình.
- Trong trường hợp phát hiện rủi ro bảo mật, Putelo cam kết thông báo kịp thời đến khách hàng và hướng dẫn các biện pháp bảo vệ thông tin.
Liên hệ và hỗ trợ về bảo mật:
- Mọi thắc mắc, khiếu nại liên quan đến bảo mật, khách hàng có thể liên hệ qua email hoặc số hotline 0868 198 279 của Putelo. Đội ngũ hỗ trợ sẽ phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc.
